Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ um88

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "um88" hay "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến um88 vận hành tại tên miền um88.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hay "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại um88.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên hệ thống um88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền bằng VNĐ do người chơi nạp vào tài khoản um88, có thể sử dụng để đặt cược và rút về.
• "Số dư thưởng": Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng ra ngoài.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng um88.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ quốc gia theo lịch Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ um88, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược hợp pháp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo bản án của tòa án.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về bản thân người đăng ký.
• Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống um88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• Không tham gia với tư cách là đại lý, môi giới, hoặc nhân danh bên thứ ba để thực hiện giao dịch trên um88.

Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng um88, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của um88.

Quá trình đăng ký tài khoản tại um88 yêu cầu người chơi cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email đang sử dụng thực tế.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu do người chơi tự tạo.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên um88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho um88 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Um88 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích nếu có cơ sở hợp lý nghi ngờ thông tin đăng ký là giả mạo hoặc vi phạm điều khoản.

Um88 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác). Các quy định giao dịch cụ thể như sau:

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xử lý qua đúng phương thức và tài khoản mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Um88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.

Um88 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, ngoài tầm kiểm soát của um88.

Người chơi khi tham gia đặt cược trên nền tảng um88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy hay thay đổi sau khi xác nhận, trừ các trường hợp hủy trận/sự kiện theo quy định riêng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc theo kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp (đối với casino live và cá cược thể thao).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, um88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Số tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác), tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận chính thức bởi hệ thống. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận sẽ là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.

Um88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm khuyến mãi. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được chuyển sang số dư thực và rút ra ngoài.
• Um88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi thành tiền mặt theo yêu cầu.
• Um88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ um88:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống um88.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật của hệ thống um88 để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên um88 hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản um88 cho người khác.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (cược hai chiều – "hedging" trái phép).
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam.

Um88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 180 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người chơi (vi phạm điều khoản, gian lận), um88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do không phải lỗi của người chơi, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng um88 qua email [email protected] hoặc Zalo OA um88.official.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, um88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của um88, bao gồm sự cố máy chủ, mất kết nối internet, hay tấn công mạng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại hậu quả khác.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Um88 cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 và nỗ lực khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất. Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, um88 có quyền điều chỉnh hoặc hủy giao dịch liên quan sau khi điều tra và thông báo cho người chơi.

Um88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt hạn mức thua: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không cho phép đăng ký mới.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp. Um88 khuyến nghị người chơi tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và um88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Zalo OA um88.official. Um88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý tranh chấp của um88 điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định nội bộ, hai bên có thể đề xuất sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Um88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định cuối cùng của um88 trong phạm vi điều khoản này là ràng buộc đối với cả hai bên trừ khi có phán quyết pháp lý trái chiều.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ um88, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: um88.official
• Telegram: @um88support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.